Qual a nossa proposta?

Queremos ajudar na administração de sua empresa, através da melhoria nos processos, padronização e, consequentemente, redução de erros e de custos.

Nossa proposta é a implantação da gestão da qualidade com foco em organização.

O que é um Sistema de Gestão da Qualidade?

As empresas visam garantir a qualidade e melhoria contínua de seus produtos e serviços e, assim, a satisfação e fidelidade de seus clientes.

Um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é uma eficiente ferramenta de gestão, que verifica, aprimora e padroniza os processos, organizando-os de forma a trazer maior controle por meio do monitoramento de indicadores e proporcionar uma visão sistêmica de todas as áreas da empresa.

Através da implementação de um SGQ, a empresa passa a funcionar como uma engrenagem onde todos estão interligados e funcionando em perfeito movimento em busca dos melhores resultados.

Quais benefícios um Sistema de Gestão da Qualidade pode trazer?

As empresas que estão implementando a gestão da qualidade desejam garantir que os princípios e diretrizes da qualidade sejam aplicados corretamente e têm como foco o aumento da satisfação do cliente e, por consequência, um incremento nos resultados.

Como resultado, além de ter seus produtos e serviços padronizados, dando segurança a seus clientes e aumentando sua satisfação, a empresa pode obter diversos outros benefícios, como:

– melhor organização e comunicação interna;

– redução de perdas e desperdícios;

– diminuição no índice de reclamações;

– contratações mais eficazes;

– melhor clima organizacional;

– melhor imagem entre todos os envolvidos (stakeholders);

– mitigação de riscos;

– melhores decisões estratégicas, baseadas em dados e informações fidedignas;

– aumento da competitividade.

Qual a diferença entre Gestão da Qualidade e Controle da Qualidade?

Enquanto a Gestão da Qualidade busca criar um padrão repetitivo para produtos e serviços, com a busca da melhoria contínua, através de processos e comprometimento das equipes, o Controle da Qualidade é a parte deste processo que busca verificar se os requisitos estabelecidos, por normas existentes ou padrões internos, estão sendo cumpridos, monitorando e corrigindo erros que poderiam comprometer o resultado final.

Como implantar um Sistema de Gestão da Qualidade?

A implantação de um SGQ costuma exigir a mudança comportamental da empresa como um todo, contando com o apoio e o comprometimento dos gestores.

Em um primeiro momento, é feita a análise organizacional, avaliando a empresa como um todo, considerando seus ambientes interno e externo e suas necessidades.

Na sequência, juntamente com os responsáveis pela empresa, é definido o escopo da implantação, dando prioridade aos processos principais e/ou mais críticos, seus desenhos e formas de monitoramento.

Os objetivos da empresa são estabelecidos com a criação da política da qualidade e, a partir daí, inicia-se a implantação propriamente dita. De acordo com a necessidade de cada empresa, serão elaborados os materiais de apoio, como a documentação necessária composta do manual da qualidade, de procedimentos e instruções de trabalho, além da definição de responsabilidades, indicadores, planos de treinamentos e programação de auditorias internas, dentre outros.

Caso tenha alguma dúvida ou queira maiores informações sobre nossos serviços de organização empresarial, entre em contato, estamos à disposição.